Op onze website hebben we normaliter de rubriek ‘Werken bij Euphoria: het werk van…’. Omdat al onze medewerkers momenteel thuis aan de slag zijn hebben we er deze keer ‘Thuiswerken bij Euphoria’ van gemaakt. Onze collega’s Mark, Sebastiaan en Irene vertellen je hoe zij het thuiswerken ervaren en wat zij doen om ook vanaf huis ervoor te zorgen dat we onze klanten zo goed mogelijk van dienst zijn.
Van de verschillende servers tot onze Euphoria Software helpdesk, ze zijn volledig bereikbaar. Ook onze webshop verstuurt de door jou bestelde goederen en de pakketjes (bijvoorbeeld RMA-verzoeken) die je naar ons kantoor verstuurt, worden in ontvangst genomen.
In de rubriek ‘Werken bij Euphoria’ nemen we je een dagje mee met een van onze collega’s. Deze keer is Wouter Kok aan de beurt. Wouter is C++ ontwikkelaar en Scrum Master bij Euphoria. Hij werkt er nu zo’n 4,5 jaar en vertelt hoe het is om bij Euphoria te werken.
Er worden regelmatig tweedehands Cabman BCT’s aangeboden via bijvoorbeeld het internet. Dit lijken vaak goede aanbiedingen, maar let op: aan het opnieuw laten functioneren van de BCT zijn kosten verbonden. Continue reading
Heb je nog oude BCT’s liggen met de 1.8 software? Dan kun je deze niet zomaar naar de 2.3 versie updaten. Onlangs ontdekten we bij een klant die hele oude BCT’s op de plank had liggen dat het nieuwe G3-certificaat niet goed wordt geïnstalleerd wanneer er op de BCT nog de 1.8 software staat. Dit G3-certificaat is van groot belang omdat de BCT zonder dit certificaat na 20 maart 2020 niet meer bruikbaar is. Continue reading
Heb jij je BCT’s al laten updaten naar de nieuwe 2.3. versie? Het is van belang om dit voor 20 maart 2020 uit te laten voeren. Op 21 maart 2020 gaat de BCT, wanneer deze niet is geüpdatet, defect. We lezen op internet en horen via onze inbouwpartners dat er soms nog onduidelijkheid is over het belang van deze update. Maar wanneer de BCT eenmaal op zwart is gegaan kan deze niet meer worden gebruikt en kunnen wij deze niet meer repareren. En dat willen we natuurlijk voorkomen!
De BCT gaat defect doordat de geldigheid van de systeemkaart, die in de BCT zit, verloopt wanneer er geen update is uitgevoerd. Om de aanschaf van een vervangende BCT te voorkomen is het van belang om zo snel mogelijk een update te laten uitvoeren. Dit kan worden gedaan door een van onze servicepartners. Heb je een Cabman BCT Software & Service abonnement én beschikt jouw BCT over softwareversie 2.0.? Dan kan ons supportteam de update door de lucht uitvoeren. Alle informatie over het uitvoeren van de update vind je op onze speciale 2.3. pagina.
Naast de update, dienen chauffeurs en ondernemers ook een nieuwe kaart in ontvangst te nemen. Kiwa is al een tijdje druk bezig met de verspreiding van de nieuwe chauffeurs- en ondernemerskaarten, maar maakt zich zorgen over het op tijd ophalen of laten bezorgen van deze kaarten. De organisatie laat aan TaxiPro weten dat er van de kaarten die in november zijn aangeboden, voor 20 procent nog geen bezorgafspraak is ingepland. Voor de kaarten die hierna zijn geproduceerd, ligt dit percentage nog hoger.
Het is van belang dat de kaarten zo spoedig mogelijk in ontvangst worden genomen omdat anders de geldigheid vervalt. Wanneer de geldigheid van de kaart vervalt, moet de kaarthouder zelf een nieuwe kaart aanvragen en betalen. Heb je bericht gekregen over het omwisselen van je kaart? Plan dan snel een afspraak in voor het uitreiken van de kaart. Heb je nog geen bericht gehad? Dan is jouw kaart waarschijnlijk nog in productie. De KIWA produceert nog nieuwe kaarten tot en met februari.
Heb je vragen over het omruilen van de kaarten? Neem dan contact op met Kiwa of bekijk de speciale website die zij hiervoor hebben ingericht: www.bct-kaart.nl. Voor meer informatie over de 2.3 update, bekijk je onze speciale pagina over deze update.
In de rubriek ‘Werken bij Euphoria’ nemen we je een dagje mee met één van onze collega’s. Deze keer is Erwin Ooms aan de beurt. Erwin is tester en projectondersteuner bij Euphoria. Hij werkt nu zo’n 2,5 jaar bij Euphoria en vertelt je hoe het is om hier te werken.