Support Engineer

Vacature - Support Engineer

Ben jij klantgericht, accuraat, leergierig? Denk je altijd in oplossingen? En heb je affiniteit met IT? Dan zijn wij op zoek naar jou. Euphoria Software in Tilburg zoekt een nieuwe collega voor de functie: Support Engineer. Als Support Engineer biedt je onder andere ondersteuning voor onze producten en werk je mee aan de optimalisatie van de processen bij onze eindgebruikers.

Functieomschrijving

Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het tijdig en correct afhandelen van alle binnenkomende aanvragen. Deze komen binnen via het helpdesksysteem van Euphoria. We bieden bij Euphoria een uitgebreid scala aan geautomatiseerde oplossingen voor de personenvervoersbranche. Deze diverse oplossingen staan continu met elkaar in verbinding en sluiten aan bij specifieke onderdelen binnen de bedrijfsprocessen van onze klant. Het behouden, beheren en ondersteunen van deze synergie is van belang voor de continuïteit van ons bedrijf en die van de klant.

Communicatie met de klant (of derde partij) is vrijwel informeel van aard en verloopt via mail en telefoon. Je zal als medewerker hier een eigen invulling en balans in moeten vinden. Je stemt de communicatie af op de klant en bouwt aan een goede samenwerkingsrelatie. Om de klant te kunnen voorzien van de nodige support is voldoende kennis van alle producten een vereiste en dien je voldoende affiniteit te hebben met IT. Kennis van (de werking van) netwerken en relationele databases is een pre.

Jouw profiel

  • Oplossingsgerichtheid
  • Klantgerichtheid
  • Accuraatheid en volledigheid
  • Ontwikkelen en toepassen van actuele productkennis
  • HBO denk- en werkniveau
  • 2 tot 5 jaar werkervaring
  • Je bent communicatief vaardig, secuur en leergierig.
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit.

Wij bieden

  • Euphoria Software is gevestigd in een gezellig karakteristiek, oud herenpand in het centrum van Tilburg;
  • Een informele sfeer met veel vrijheid;
  • Je werkt met een vast team met enthousiaste collega’s waarin je jezelf op een professionele manier kunt ontwikkelen;
  • Daarnaast bieden we een goed salaris en een degelijk pensioen.

Bedrijfsprofiel

Euphoria Software, gevestigd in hartje centrum van Tilburg, is een top drie speler in de markt van mobiliteit- en fleetmanagement oplossingen voor de personenvervoerbranche. Binnen Euphoria Software worden diverse producten en diensten ontwikkeld om de bedrijfsprocessen van deze vervoerders te ondersteunen en te optimaliseren. Hierbij kan je denken aan oplossingen voor het veilig afstorten van cash geld van chauffeurs, rittenregistraties, geïntegreerde communicatie- en navigatiesystemen, maar ook planningtools en administratieve oplossingen. De oplossingen zijn zowel hardware- als softwarematig van aard. De hardware oplossingen worden deels in huis, maar veelal door partners geproduceerd. De software oplossingen worden inhouse bij Euphoria ontwikkeld.

Solliciteren!

Stuur je CV en een korte motivatie naar Irene van Kroonenburg via vacature@euphoria-it.nl.

Voor meer informatie over Euphoria verwijzen we je naar www.euphoria-it.nl of kun je contact opnemen met Irene via 013-4609280.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.